Plataforma registrou a adesão de milhares de novas contas no último semestre e já unifica centenas de procedimentos públicos pela internet.
A estratégia de modernização administrativa do Governo do Tocantins alcançou um resultado histórico nesta terça-feira, 26, ao atingir o montante de 312.258 usuários cadastrados em sua plataforma oficial de atendimento, o portal PronTO.
O sistema digital atualmente unifica o acesso a 676 procedimentos e serviços públicos voltados à população.
O ritmo de crescimento da plataforma acelerou de forma expressiva ao longo do último semestre, período em que os indicadores técnicos apontaram a entrada de 112 mil novas pessoas no sistema, consolidando a migração do modelo tradicional de atendimento para os meios eletrônicos operados pelo Poder Executivo estadual.
Do catálogo de soluções oferecidas atualmente na ferramenta virtual, um montante de 283 opções — o equivalente a mais de quarenta e um por cento do total — funciona de maneira totalmente digital, permitindo ao morador resolver suas demandas sem sair de casa.
As outras 393 modalidades ativas servem como guias informativos detalhados, estruturados para orientar o cidadão sobre como proceder e quais documentos apresentar nos agendamentos presenciais.
Todo o ecossistema tecnológico é desenvolvido e mantido pela Agência de Tecnologia da Informação, a ATI, que já contabiliza mais de 271 mil requisições oficiais direcionadas aos 31 órgãos e secretarias estaduais que fazem parte da base de dados integrada do governo.
O presidente da ATI, Alírio Félix, avaliou os indicadores e afirmou que a adesão em massa demonstra a confiança do povo tocantinense nos canais virtuais, ressaltando que simplificar a máquina pública é uma forma direta de respeitar o tempo e a rotina da comunidade.
O superintendente de Sistemas de Informação, Adams Cirino Gregório, explicou que a agência atua como um motor de consultoria interna, auxiliando cada secretaria do estado a redesenhar suas rotinas físicas para o ambiente da internet.
Somente no último ano, trinta novas facilidades foram digitalizadas, com destaque para a regularização fundiária, o cadastro de propriedades rurais e de produtores, pedidos do programa Água na Caixa, a emissão de carteiras de identificação para idosos e pessoas com fibromialgia, além de sistemas de teletrabalho e licenças para instrutores.
Na retrospectiva do sistema, que antes operava com cerca de 200 mil inscritos, ganharam evidência ferramentas como o gerenciador de agendamentos e a inteligência artificial batizada de TIA, um robô de conversação programado para tirar dúvidas dos internautas, mantendo também o suporte da Ouvidoria da ATI para o recebimento de críticas e sugestões.